业主住房装修，垃圾清理是个难题。长沙市2014年文件明确规定，物业公司对拆墙垃圾可按每平方米30元收取清运费�？墒�，近年随着装配式建筑开始涌现，许多住户在装修时拆除内墙保温材料，有的物业公司对此另列“保温墙材料垃圾清运费”，让业主有被重复收费的感觉，向女士就是这些业主中的一位。
业主投诉感觉被多收千多元
近日，长沙河西弘德西街好莱城二期的向女士准备对新房进行装修，在与小区物业公司签订《装修管理服务协议》时，有一条内容让她充满疑惑：除了缴纳装修押金、装修管理费、2元/平方米的装修垃圾清运费、30元/平方米的拆墙垃圾清运费外，协议最后还有一项保温墙体材料垃圾清运费，要按每平方米15元收取。
据向女士介绍，小区业主装修时大多把内墙的保温材料铲除，因为这些泡沫保温材料一碰就破，如果不铲掉的话，后期做涂料、贴瓷砖都没法进行。“房子103平方米，物业公司算出的保温层面积110多平方米，仅这一项垃圾清运费就要1650元，这种收费合理吗？”向女士因此拨打广厦热线82205019，表达了她的疑问。
物业申辩没赚业主一分钱
湖南宜居物业管理有限公司是弘德西街好莱城的物业管理方，负责人王先生接受记者采访时承认，除保温墙体材料垃圾清运费外，其他收费标准都是根据(长房价[2014]80号)《关于进一步规范我市物业服务收费有关问题的通知》规定收取的。
“我们是长沙第一个装配式建筑商住小区，这种新情况原来的文件中确实找不到收费依据。”王先生介绍说，由于小区房屋保温材料有5厘米厚，给业主后期贴瓷砖、涂漆带来困难，因此绝大部分业主都对保温墙体材料进行了铲除，这些垃圾的清运量非常大。他还表示，物业公司专门做过成本核算，保温墙体材料清理成本达15.1元每平方米，公司对建筑垃圾仅是“代收代管”，没赚一分钱。
各方意见多种途径解决问题
记者整理近期广厦热线投诉资料，发现多起与向女士一样投诉保温墙体材料清运费的，只是有的收10元/平方米，有的收8元/平方米。“随着装配式建筑增加，这方面的争议会更多。”长沙市装修协会负责人陈子力介绍说，有的物业公司为避免矛盾激化，所有拆墙垃圾(包括保温墙体材料)由业主自行运走，值得借鉴。
物业服务费收取，涉及的主管部门包括发改委、住建委等。记者采访中，一位主管部门相关负责人表示，2014年出台的物业服务收费内容，确实没有涉及保温墙体材料垃圾清运费，这是建筑市场出现的新的情况，主管部门将进行具体研究；此外，随着《湖南省物业管理条例》即将出台，物业收费将走上依法治理的轨道。
长沙晚报记者周 斌
